GO! CLB Prisma

Alles kan beter

Ben je niet tevreden over de begeleiding van het CLB? Of vind je dat je rechten niet worden gerespecteerd?

Bespreek dat dan in de eerste plaats met de CLB-medewerker die je begeleidt. Je kan bij hem of haar steeds terecht voor meer informatie of vragen over genomen beslissingen.
Ben je niet voldoende verder geholpen door de CLB-medewerker? Neem dan contact op met de directeur van je CLB.
Kom je na overleg met de directeur niet tot een oplossing, of gaat de klacht over de directeur zelf, dan kan je vervolgens een officiële klacht indienen bij de Algemeen Directeur van de scholengroep.
Ben je niet tevreden over het resultaat van de klachtenbehandeling of de geboden oplossing door de algemeen directeur? Dan kun je tot slot een klacht indienen bij de Vlaamse Ombudsdienst, Leuvenseweg 86 , 1000 Brussel. Je kan hen gratis bereiken op het telefoonnummer 1700, en dit elke werkdag van 9 tot 19 uur.

De volledige procedure en alle contactgegevens vind je terug in het schoolreglement.

Heb je vragen over de toepassing van de diverse procedures? Stuur dan een e-mail naar klachten@g-o.be.

Dat kan per telefoon, via een brief, een e-mail of een fax.

Je kan ook een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek.

Het is belangrijk dat je de volgende gegevens vermeldt:

jouw contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer of mailadres)
een feitenrelaas - wat is er precies gebeurd en wanneer
de naam van de school en/of het CLB waar de feiten zich voordeden als je een klacht indient bij de algemeen directeur van de scholengroep.